La présente politique définit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur miropbois.ch, exploité par :

Mirop Sàrl
Rue de la Perrausa 9
1632 Riaz – Suisse
support@miropbois.ch
+41 79 807 58 58

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Zone de livraison

Mirop Sàrl livre dans toute la Suisse, incluant :

Suisse romande

Suisse alémanique

Suisse italienne

Des restrictions exceptionnelles peuvent s’appliquer à certaines zones montagneuses, routes non accessibles, ou adresses à accès limité.

Nous contacter en cas de doute.

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Tarifs de livraison

Les frais de livraison varient selon :

la quantité de bois commandée

le type de produit

la distance entre notre dépôt et l’adresse du client

l’accessibilité du lieu de livraison

Les frais exacts sont indiqués :

sur la page produit,

ou communiqués lors de la confirmation de commande.

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Délais de livraison

Les délais moyens sont de :

24 à 72 heures en Suisse romande

2 à 5 jours ouvrables pour le reste de la Suisse

Les délais peuvent varier selon :

la période de forte demande (hiver)

les conditions météorologiques

la disponibilité des produits

la charge de travail logistique

En cas de retard exceptionnel, le client est informé rapidement.

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Préparation de la commande

La préparation commence dès réception du virement bancaire (paiement obligatoire avant livraison).

Une commande n’est programmée pour la livraison qu’une fois le paiement confirmé.

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Conditions de livraison

5.1 Accessibilité du lieu

Le client doit s’assurer que :

le chemin est accessible pour un véhicule de livraison

les routes ne sont pas fermées ou impraticables

la zone de déchargement est sécurisée

En cas d’accès difficile, il est indispensable de nous prévenir à l’avance.

5.2 Présence du client

Le client doit être présent à l’adresse indiquée ou avoir désigné une personne responsable.

En cas d’absence :

le livreur dépose la marchandise si un lieu de dépôt a été convenu,

sinon, une relivraison payante devra être programmée.

5.3 Dépose au sol

Le bois est livré au sol, à proximité raisonnable du véhicule.

Le livreur n’est pas tenu :

de monter des étages

de déposer le bois dans un abri fermé

de transporter le bois à l’intérieur de la propriété (sauf service spécifique proposé)

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Livraison impossible

Si la livraison est impossible pour des raisons imputables au client (ex. absence, accès bloqué, information incorrecte), les frais suivants peuvent être facturés :

frais de déplacement

frais de relivraison

frais de stockage (si applicable)

Le montant dépendra de la distance parcourue et du temps mobilisé.

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Réception de la marchandise

Le client doit vérifier :

la quantité

l’état apparent du bois

la conformité avec la commande

Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures :

support@miropbois.ch

Une fois ce délai dépassé, la livraison est considérée comme acceptée.

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Conditions particulières en hiver

En période hivernale, des situations particulières peuvent impacter la livraison :

neige en excès

accès verglacé

routes fermées

zones non déneigées

Si l’accès est trop dangereux, la livraison peut être :

reportée,

ou déposée dans un lieu alternatif (si approuvé par le client).

La sécurité du livreur prime toujours.

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Modification de date ou d’adresse

Le client peut modifier :

la date de livraison

l’adresse de livraison

à condition de prévenir au minimum 24 heures avant la date prévue.
Sinon, des frais peuvent s’appliquer.

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Annulation de commande

Une annulation est possible uniquement si :

la commande n’a pas encore été mise en préparation,

la livraison n’est pas déjà en route.

Si la commande est déjà chargée ou en cours de livraison, les frais réels seront facturés.

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Contact – Service livraison

Pour toute question ou demande :

support@miropbois.ch
+41 79 807 58 58

Nous répondons dans les meilleurs délais.